Bendrosios nuostatos
1.1. Šios dovanų kuponų pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato sąlygas, kuriomis UAB „Implantologijos ir odontologijos klinika Šypsena“, juridinio asmens kodas 304067946, registracijos adresas Didžioji g. 20-27, LT-01128 Vilnius (toliau – Klinika), parduoda dovanų kuponus (toliau – Kuponas) ir teikia su tuo susijusias paslaugas Klinikos internetinėje svetainėje ir (ar) fiziškai Klinikos padaliniuose.
1.2. Taisyklės taikomos visiems Kuponus įsigyjantiems asmenims – tiek fiziniams, tiek juridiniams (toliau – Pirkėjas). Prieš įsigyjant Kuponą, Pirkėjas privalo susipažinti su šiomis Taisyklėmis. Įsigijęs Kuponą Pirkėjas laikomas patvirtinusiu, kad su Taisyklėmis susipažino ir be išlygų joms pritaria.
1.3. Kuponų pirkimui internetinėje svetainėje taikoma tuo metu paskelbta Taisyklių redakcija. Kuponams, įsigytiems iki Taisyklių pakeitimo paskelbimo, taikoma įsigijimo metu galiojusi Taisyklių versija.
1.4. Kuponas – tai elektroninis arba popierinis dokumentas (blankas) su unikaliu kodu ir Kupono informacija, patvirtinantis išankstinį Pirkėjo apmokėjimą ir suteikiantis teisę per Kupono galiojimo laikotarpį gauti Klinikos teikiamas paslaugas ir (ar) įsigyti Klinikoje parduodamas prekes Kupono nominalo ribose.
1.5. Klinika turi teisę vienašališkai keisti Taisykles, jas paskelbdama Klinikos internetinėje svetainėje. Pakeitimai taikomi naujiems Kuponams, įsigyjamiems po pakeitimų paskelbimo.
1.6. Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Klinikos laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas:
- suformuoja užsakymą (krepšelį),
- pateikia reikiamus duomenis (el. pašto adresą, pristatymo būdą, kitą prašomą informaciją),
- pasirenka atsiskaitymo būdą,
- pažymi, kad susipažino su Taisyklėmis ir privatumo politika,
- ir paspaudžia mygtuką „Apmokėti“ ar jam analogišką.
Kuponas įsigalioja tik po to, kai visa jo kaina įskaitoma į Klinikos banko sąskaitą.
1.7. Kiekviena internetinėje parduotuvėje sudaryta sutartis registruojama ir saugoma Klinikos elektroninėse sistemose.
1.8. Užsakymą pateikusiam Pirkėjui Klinika išsiunčia el. laišką su užsakymo patvirtinimu ir (ar) Kuponu (jeigu Kuponas elektroninis).
Paslaugų teikimo sąlygos (Kuponų įsigijimas ir naudojimas)
2.1. Kuponus galima įsigyti:
- Klinikos internetinėje svetainėje (internetinėje parduotuvėje),
- tiesiogiai Klinikos padaliniuose:
- Vilnius – Rinktinės g. 29A
- Panevėžys – Ukmergės g. 19-1
2.2. Kuponai Pirkėjui išduodami ir (ar) aktyvuojami tik gavus visą apmokėjimą.
2.3. Ant Kupono (arba elektroniniame Kupono variante) nurodoma:
Kupono pavadinimas, vertė arba konkreti paslauga, unikalus identifikacinis kodas, galiojimo pabaigos data ir, jei taikoma, papildomi naudojimo apribojimai.
2.4. Atsiskaityti už Kuponus internetinėje parduotuvėje galima Klinikos nurodytais būdais (pvz. elektronine bankininkyste, kortele, bankiniu pavedimu). Klinika pasilieka teisę laikinai apriboti ar pakeisti atsiskaitymo būdus dėl techninių ar kitų svarbių priežasčių.
2.5. Klinika gali pareikalauti Pirkėjo registracijos internetinėje parduotuvėje, siekdama tinkamai identifikuoti Pirkėją, vykdyti teisės aktų reikalavimus, užtikrinti atsiskaitymų ir duomenų saugumą. Registruotas Pirkėjas privalo laikytis svetainėje nurodytų naudojimo taisyklių.
2.6. Užsakymai apdorojami ir Kuponai aktyvuojami gavus visus reikalingus Pirkėjo duomenis ir apmokėjimą. Pateikus neteisingus duomenis, Klinika turi teisę atšaukti užsakymą ir (ar) Pirkėjo registraciją.
2.7. Klinika gali nustatyti maksimalų per vieną užsakymą įsigyjamų Kuponų skaičių ar bendrą sumą.
2.8. Klinika gali numatyti skirtingus Kuponų pristatymo būdus (el. paštu, atsiėmimas klinikoje ir kt.) ir apie tai informuoja internetinėje svetainėje ar kitais viešai skelbiamais kanalais.
2.9. Klinika turi teisę nustatyti papildomas sąlygas ir apribojimus, susijusius su Kuponų įsigijimu ir naudojimu, juos skelbdama internetinėje svetainėje.
2.10. Dėl techninių ar kitų priežasčių Klinika gali laikinai sustabdyti internetinės parduotuvės ar Kuponų pardavimo veiklą. Taip pat Klinika gali nutraukti paslaugų teikimą konkrečiam Pirkėjui, jei jis pažeidžia Taisykles, teisės aktus ar elgiasi nesąžiningai.
2.11. Kuponus gali įsigyti:
a) pilnamečiai fiziniai asmenys;
b) nuo 14 iki 18 metų fiziniai asmenys, turintys tėvų / globėjų sutikimą, išskyrus atvejus, kai naudoja savo asmenines lėšas;
c) juridiniai asmenys.
2.12. Pirkėjas atsako už Kupono (jo kodo) saugojimą. Sugadinti, neįskaitomi, suklastoti ar kitaip pažeisti Kuponai gali būti nepriimami. Tokiais atvejais pinigai negrąžinami ir Kuponas nepakeičiamas, jei jo identifikacinių duomenų neįmanoma nustatyti.
2.13. Kuponu galima atsiskaityti tik Klinikoje „Šypsena“ (Vilniaus ir Panevėžio padaliniuose), už Klinikos teikiamas odontologijos paslaugas ir (ar) Klinikoje parduodamas prekes (burnos higienos priemones ir kt.), jeigu nenurodyta kitaip.
2.14. Kuponas nėra keičiamas į grynuosius pinigus. Kuponu negalima atsiskaityti už paslaugas ar prekes, kurioms taikomi atskiri teisės aktų ar Klinikos nustatyti apribojimai (jei tokie taikomi ir paskelbti).
2.15. Standartinis Kupono galiojimo terminas – 12 (dvylika) mėnesių nuo įsigijimo (apmokėjimo) datos, jei prie konkretaus Kupono nenurodyta kitaip.
2.16. Kuponu galima atsiskaityti kelis kartus, kol išnaudojama visa jo vertė, nebent konkretus Kuponas aiškiai apibrėžtas kaip vienkartinis. Išnaudojus visą Kupono sumą, Kuponas laikomas panaudotu ir anuliuojamas.
2.17. Jei paslaugų / prekių suma viršija Kupono nominalą, Pirkėjas kainų skirtumą padengia kitais atsiskaitymo būdais (grynaisiais, kortele, pavedimu ir pan.).
2.18. Jei paslaugų / prekių suma yra mažesnė nei Kupono nominalas, likutis negrąžinamas pinigais, tačiau gali būti panaudojamas kitam atsiskaitymui Kupono galiojimo laikotarpiu (jei Kuponas daugkartinis).
Klinikos ir Pirkėjo teisės bei pareigos
3.1. Klinikos teisės ir pareigos
3.1.1. Klinika įsipareigoja suteikti paslaugas Pirkėjams, kurie laikosi Taisyklių ir atsiskaito nustatyta tvarka.
3.1.2. Klinika privalo pateikti aiškią, teisingą informaciją apie Kuponų sąlygas, kainą ir galiojimą, o Pirkėjams kreipiantis – suteikti reikiamą papildomą informaciją.
3.1.3. Klinika turi teisę atsisakyti parduoti Kuponą ar suteikti paslaugas, jeigu Pirkėjas pažeidžia Taisykles, elgiasi agresyviai, nesilaiko viešosios tvarkos ar kelia grėsmę darbuotojams / kitiems pacientams.
3.1.4. Klinika turi kitas Taisyklėse ir teisės aktuose numatytas teises ir pareigas.
3.2. Pirkėjo teisės ir pareigos
3.2.1. Pirkėjas privalo:
- laiku ir tinkamai apmokėti už Kuponą ir Klinikos paslaugas;
- laikytis šių Taisyklių ir galiojančių teisės aktų;
- pateikti teisingus, išsamius duomenis ir juos atnaujinti jiems pasikeitus;
- saugoti Kupono unikalų kodą ir kitus identifikacinius duomenis, neatskleisti jų tretiesiems asmenims;
- prieš įsigydamas Kuponą įvertinti paslaugų teikimo sąlygas (lokacija, darbo laikas, galimi apribojimai ir pan.);
- rezervuoti laiką paslaugoms, jeigu tai nurodyta Kupono sąlygose, naudojantis Klinikos nurodytais kontaktais.
3.2.2. Pirkėjas turi teisę:
- naudotis Klinikos teikiamomis paslaugomis laikydamasis Taisyklių;
- gauti informaciją apie paslaugas, Kuponų naudojimo sąlygas ir galiojimą;
- teisės aktų nustatyta tvarka teikti pretenzijas, skundus ir ginti savo teises.
Atsakomybė ir sankcijos
4.1. Jei Pirkėjas pažeidžia Taisykles ar teisės aktus, Klinika gali taikyti šias priemones:
- atsisakyti parduoti Kuponą ar suteikti paslaugas;
- atšaukti (anuliuoti) Pirkėjo Kuponą arba užsakymą;
- apriboti ar nutraukti Pirkėjo galimybę naudotis internetine parduotuve;
- teisės aktų nustatyta tvarka kreiptis į teisėsaugos institucijas.
4.2. Klinika neatsako už Pirkėjo patirtus nuostolius, jeigu jie kyla dėl Taisyklių pažeidimo, neteisingų duomenų pateikimo, Kupono praradimo ar atskleidus Kupono kodą tretiesiems asmenims.
Kuponų galiojimo pratęsimas
5.1. Kupono galiojimo terminas nurodomas prie paslaugos aprašymo ir ant Kupono. Jis skaičiuojamas nuo Kupono įsigijimo (apmokėjimo) dienos, nebent aiškiai nurodyta kitaip.
5.2. Pirkėjas gali kreiptis dėl Kupono galiojimo pratęsimo, jei:
- Kuponas dar galioja arba nuo jo galiojimo pabaigos nėra praėję daugiau kaip 1 (vienas) mėnuo;
- Kuponas nepanaudotas;
- Kuponas nesugadintas ir aiškiai matomas identifikacinis kodas.
5.3. Galiojimas gali būti pratęstas ne ilgesniam kaip 6 (šešių) mėnesių laikotarpiui vieną kartą, jei bendra Kupono galiojimo trukmė (pradinė + pratęsimas) neviršija 12 mėnesių ar kito teisės aktuose leidžiamo termino.
5.4. Pratęsus Kuponą, jo nominali vertė nesikeičia. Nepasinaudojus Kuponu per pradinį ir (jei taikoma) pratęstą galiojimo laiką, Kuponas laikomas negaliojančiu ir pinigai negrąžinami.
Kuponų grąžinimas ir keitimas
6.1. Pirkėjas, prieš įsigydamas Kuponą, įsipareigoja įvertinti, ar jam tinka paslaugų vieta, darbo laikas, galimos procedūrų kontraindikacijos ir kitos sąlygos.
6.2. Pinigai už Kuponą paprastai negrąžinami, išskyrus atvejus, kai:
- Kuponas įsigytas nuotoliniu būdu (internetinėje parduotuvėje),
- Kuponas nepanaudotas,
- ir Pirkėjas per 14 dienų nuo Kupono įsigijimo raštu praneša apie sutarties atsisakymą, vadovaudamasis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 str. nuostatomis.
Panaudotas ar iš dalies panaudotas Kuponas negrąžinamas ir neanuliuojamas.
6.3. Jeigu Pirkėjas rezervavo laiką paslaugai, atsiskaitomai Kuponu, ir:
- rezervaciją atšaukė likus mažiau nei 24 val. iki vizito, arba
- į vizitą neatvyko,
laikoma, kad paslauga Pirkėjui suteikta tinkamai ir Kuponas (arba jo dalis, atitinkanti paslaugos kainą) laikomas panaudotu. Pinigai tokiu atveju negrąžinami.
6.4. Jei Klinika dėl savo priežasčių atšaukia paslaugų teikimą, paslaugos negali būti suteiktos, iš esmės pasikeičia paslaugos sąlygos (data, vieta ir pan.), Pirkėjas turi teisę:
- pakeisti Kuponą į kitą to paties ar didesnio nominalo Kuponą (primokant skirtumą), arba
- prašyti pinigų grąžinimo, pateikdamas prašymą Klinikos nustatyta tvarka.
6.5. Kupono keitimas į kitą Kuponą galimas, jei Kuponas: nepanaudotas, nesugadintas, aiškiai matomas identifikacinis kodas.
- Jei naujas Kuponas brangesnis – Pirkėjas primoka kainų skirtumą.
- Jei naujas Kuponas pigesnis – kainų skirtumas negrąžinamas.
6.6. Kupono keitimas (elektroninio) gali būti nemokamas. Popierinių (fizinių) Kuponų keitimui Klinika gali nustatyti papildomą aptarnavimo / išsiuntimo mokestį, apie kurį informuojama iš anksto.
Taikomi apribojimai ir draudimai
7.1. Draudžiama:
- klastoti, kopijuoti, dauginti Kuponus;
- naudoti Kuponus ar juos įgyti neteisėtais būdais;
- savavališkai keisti Kupono turinį ar dizainą;
- masiškai perpardavinėti Kuponus komerciniais tikslais be rašytinio Klinikos sutikimo.
7.2. Pirkėjas, įsigijęs Kuponą ne iš Klinikos ar jos įgaliotų partnerių (pvz. iš trečiųjų asmenų), prisiima riziką, kad Kuponas gali būti negaliojantis. Tokiu atveju Klinika neprivalo pripažinti Kupono ir neatsako už Pirkėjo patirtus nuostolius.
Pirkėjo elgesio reikalavimai
8.1. Pirkėjas, naudodamasis internetine parduotuve, privalo elgtis sąžiningai, nekenkti sistemos veikimui, nenaudoti automatizuotų priemonių (robotų, skriptų ir pan.) Kuponų užsakymams ar duomenims rinkti.
8.2. Registruotas Pirkėjas atsako už prisijungimo duomenų slaptumą. Jei trečiasis asmuo naudojasi internetine parduotuve prisijungęs Pirkėjo duomenimis, laikoma, kad veikia pats Pirkėjas.
8.3. Pirkėjas privalo prieš kiekvieną pirkimą susipažinti su atnaujintomis Taisyklėmis ir konkretaus Kupono sąlygomis.
Ginčų sprendimas
9.1. Visi ginčai pirmiausia sprendžiami derybų ir dialogo būdu, Pirkėjui kreipiantis į Kliniką raštu (el. paštu ar paštu) ir išdėstant savo reikalavimus.
9.2. Jei Pirkėjas nėra patenkintas Klinikos pateiktu atsakymu, jis turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą ar kitas kompetentingas institucijas Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
9.3. Visi ginčai, kurių nepavyksta išspręsti taikiai, nagrinėjami Lietuvos Respublikos teismuose pagal Klinikos buveinės vietą, taikant Lietuvos Respublikos teisę.
Paskutinio Taisyklių atnaujinimo data: 2025-11-20.
